Dificuldade de acesso à conta BS2 para empresa desde dezembro de 2025, impossibilitando pagamentos.
Resolvido
São Luís - MA
08/01/2026 às 00:03
ID: 237000887
Sou correntista do BS2 na conta da minha empresa e desde o final de dezembro de 2025 não consigo acesso a conta, já entrei em contato duas vezes através do WhatsApp, realizei a desinstalcao do app, instalei novamente, sem sucesso, fiz a alteração da senha pelo link enviado pelo e-mail, sem sucesso, tentei instalar o app em outro aplicativo e não consigo acessar o banco. Hoje tive que fazer o pagamento dos funcionários com dinheiro de empréstimo de outro banco pagando juros, a única forma informação que me é repassada é de que o setor está analisa do o erro.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 12:18
Olá, Leandro! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você no dia 08/01/2026 por mensagem privada para esclarecer a sua reclamação.
Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
- Chat pelo App ou Internet Banking
- E-mail: [email protected]
- Redes sociais do Banco BS2
- Telefone: 3003-5202
Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Time de Sucesso do Cliente do Banco BS2
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 17:03
Apos varias tentativas de contato me confirmaram que o defeito estava ocorrendo devido a não atualização do meu aparelho celular.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6