Dificuldade de acesso à conta, im.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campos Novos - SC

19/02/2026 às 11:45

ID: 241073917

Me chamo Guilherme! Estou abrindo reclamação por conta do BANCO BS2 ter me respondido no chat, pela pessoa chamada Thiago; e pelo e-mail, através da Mirlaine, e Ambos através do Protocolo deste atendimento: *****.
O Banco BS2 deixou de me atender à mais de 5 anos, pela atualização realizada pela empresa e eu fiquei completamente sem acesso e sem condições nenhuma de fechar minha conta. Meu CPF é chave PIX dessa conta e fiz um PIX recentemente nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de Conta, enganado! Fiz o que me pediram; enviei foto pessoal, dados pessoais como, CPF, CNH, ETC., e não fui atendido, pela burocracia limitante, que aliás, ainda está uma BARBARIDADE TCHÊ! Meu respeito a todos os gaúcho, mas este BS2 é só dor de cabeça. Caso consiga de forma ÁGIL e RESPONSÁVEL resgatar essa conta para enfim, resgatar o PIX é fechar de uma vez por todas essa conta, retiro a reclamação. Do contrário, muito triste. Obrigado pela atenção.

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 09:43

Olá, Guilherme!
Tudo bem?

Nosso time entrou em contato com você no dia 20/02/2026 por mensagem privada para esclarecer a sua reclamação.

Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
- Chat pelo App
- E-mail: [email protected]
- Redes sociais do Banco BS2
- Telefone: 3003-5202
Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 13:52

Glória a Deus! Eu agradeço pela atenção de toda equipe encarregada nesse trabalho. Deus abençoe à todos! Por aqui, reclamando, fui atendido em menos de 48h. Parabéns a todos e em especial - *****

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9