Dificuldade para encerrar conta
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 00:04
ID: 250298353
Realizei o procedimento para encerramento de conta e aparentemente deu certo. Recebi a mensagem de que a solicitação seria analisada em até 30 dias. Porém, já se passou muito mais tempo do que isso, não recebi a confirmação de encerramento e nem consigo acessar o aplicativo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:50
Olá, Thiago! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você no dia 02/06/2026 por mensagem privada para esclarecer a sua manifestação sobre encerramento de conta.
O relatório que alimenta o Registrato – Prejuízo é o *****, e a norma determina a seguinte atualização, que deve ser feita conforme diz a carta circular nº 3.869, de 19 de março de 2018: “§ 2º O documento de código *****, de periodicidade mensal, cujo saldo a ser informado corresponde ao existente no último dia do mês, deve ser remetido até o 9º (nono) dia útil do mês seguinte ao da respectiva data-base.”
Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
- Chat pelo App ou Internet Banking
- E-mail: [email protected]
- Redes sociais do Banco BS2
- Telefone: 3003-5202
Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Time de Sucesso do Cliente do Banco BS2
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:04
A conta foi encerrada após a reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8