Falha de acesso ao aplicativo do banco há meses sem resolução
Resolvido
Curitiba - PR
05/08/2026 às 14:17
ID: 255693541
Sou correntista do banco BS2 e não consigo acessar a conta via aplicativo desde dezembro/2025.
O atendimento alega que estão passando por instabilidade e preciso aguardar. O problema é que alguns serviços são permitidos somente via aplicativo (exemplo: alteração de limite). O atendimento é péssimo, pois só falam que precisa aguardar, mesmo falando que estou aguardando faz 8 meses..O atendente encerra o atendimento sem dar uma alternativa ou previsão de resolução. (Observação: O BS2 pode verificar as evidências em sua base de atendimento).
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:34
Olá, Juliana! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você no dia 07/08/2026 por mensagem privada para esclarecer a sua reclamação.
Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
- Chat pelo App ou Internet Banking
- E-mail: [email protected]
- Redes sociais do Banco BS2
- Telefone: 3003-5202
Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Irei finalizar a sua reclamação por parte do BS2. Se tiver um tempinho, finalize o ticket e avalie o meu desempenho em solucionar a demanda da sua manifestação.
É muito importante para nós e ajuda outras pessoas a consultarem e contribuírem para nossa boa reputação.
Para avaliar, clique em "MINHAS RECLAMAÇÕES" na área do consumidor, localizar essa reclamação e avaliar. Simples, né?
💙 Ah! Me conta se você voltaria fazer negócio depois do meu atendimento.
Abraços,
Time de Sucesso do Cliente do Banco BS2
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 18:07
O atendimento via reclame aqui foi excelente. A analista ***** foi muito atenciosa e respondeu rapidamente orientando e solucionando o problema relatado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9