Falha na prestação de serviço bancário e pagamentos a instituição financeira [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Prezado (a),

Meu nome é *****, advogada inscrita na OAB/MG sob o n *****. Represento o Sr. *****, inscrito no CPF sob o n *****, cliente Banco Santander (Brasil) S.A, inscrita no CNPJ sob o n 90.400.888/0001-42, em uma demanda envolvendo uma AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER C/C INDENIZAÇÃO DE DANOS MATERIAIS E MORAIS, referente a falha na prestação dos serviços.

Conforme apurado, houve prejuízo ao meu cliente, resultado de falha na prestação do serviço,
Vez que tanto o banco Santander, quanto o Banco BS2 S.A. (inscrita no CNPJ sob o n 71.027.866/0001-34) e Pay Retailers Br Servicos De Pagamentos Ltda (inscrita no CNPJ sob o n 32.364.718/0001-53) permitiram com que o autor pagasse boletos de instituição financeira [Editado pelo Reclame Aqui] (Warren Bowie and Smith), que não possui autorização para atuar na Comissão de Valores Mobiliários - CVM. Assim deve as instituições reparar o autor pelos danos que vem sofrendo no valor de R$ 42.645,01, a título de danos materiais a serem restituídos na forma do Art. 42, Parágrafo Único do CPC; e, R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais) a título de danos morais.

Caso tenham interesse em apresentar uma proposta de acordo, peço que a encaminhem para o e-mail *****.

Desde já,
Agradeço.

At.te.:
*****
ADVOGADA | OAB-MG *****

Accepted Answer

Olá, Daiane! Tudo bem?

Nosso time entrou em contato com você no dia 01/09/*******, por mensagem privada, para esclarecer sua manifestação sobre acesso. No entanto, ao consultar nosso sistema, não identificamos registros de conta Pessoa Física ou Jurídica vinculados ao seu CPF.

Como se trata de informações privadas, por questões de segurança e sigilo bancário, só podemos fornecer dados ao titular da conta, que neste caso diverge do titular desta reclamação.

Pedimos, por gentileza, que o titular da conta corrente entre em contato diretamente conosco, utilizando o próprio perfil e com dados compatíveis ao cadastro, para que possamos analisar o caso e esclarecer todas as dúvidas o quanto antes.

Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
- Chat pelo App ou Internet Banking
- E-mail: *******
- Redes sociais do Banco BS2
- Telefone: **************
Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Time de Sucesso do Cliente do Banco BS2

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