Impossibilidade de acesso e solicitação de cancelamento de conta bancária nunca utilizada.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 19:33
ID: 254121713
Não consigo acessar minha conta, conta essa que nunca nem usei, não sei se é jurídica ou física!!!
Peço o cancelamento a conta, pois no bacen consta que a conta está ativa. não tenho acesso, não consigo redefinir a senha.
Solicito o cancelamento de imediato dessa conta.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:30
Olá, Kelvin! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você no dia 17/07/2026 por mensagem privada para esclarecer a sua manifestação sobre encerramento de conta.
O relatório que alimenta o Registrato – Prejuízo é o 3040, e a norma determina a seguinte atualização, que deve ser feita conforme diz a carta circular nº 3.869, de 19 de março de 2018: “§ 2º O documento de código 3040, de periodicidade mensal, cujo saldo a ser informado corresponde ao existente no último dia do mês, deve ser remetido até o 9º (nono) dia útil do mês seguinte ao da respectiva data-base.”
Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
- Chat pelo App
- E-mail: [email protected]
- Redes sociais do Banco BS2
- Telefone: 3003-5202
Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Time de Sucesso do Cliente do Banco BS2
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 17:28
Resolvido rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10