Problemas recorrentes de acesso à conta jurídica via aplicativo

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/02/2026 às 11:11
ID: 240957887
Tenho uma conta jurídica nesse banco e constantemente tenho problemas de acesso, já faz alguns dias que não consigo acessar o app, o problema sempre é o mesmo o banco não reconhece minha conta, meu acesso. entrei no chat pelo protocolo *****, o atendente Thiago L tentou me ajudar pedindo p desinstalar e reinstalar o app, porém o problema persiste. O atendente é muito gentil mas o banco é muito [Editado pelo Reclame Aqui], já não é a primeira vez q isso acontece, estou migrando meus créditos para outras instituições porque não dá p contar c esse banco, tudo que quero agora é resolver o problema para retira os valores que estão parados na minha conta. A conta é jurídica, eu sou a sócia, acredito que pelo protocolo consigam identificar, enviei um e-mail informando que o problema persiste, espero que resolvam o qto antes.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:32
Olá, Sonia! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você no dia 23/2/2026 por mensagem privada para esclarecer a sua reclamação.
Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
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