Solicitação de encerramento de conta Pessoa Física no Banco BS2 devido a impossibilidade de login após mudança de foco para PJ
Resolvido
Parobé - RS
13/04/2026 às 22:36
ID: 245969389
Olá, gostaria de solicitar o encerramento definitivo da minha conta de Pessoa Física no Banco BS2.
Sou cliente antigo, da época em que o banco ainda operava com foco em PF, porém, com as mudanças recentes de posicionamento do banco para o segmento PJ, não consigo mais realizar o login no aplicativo.
Pelo Banco Central vi que minha conta permanece ativa, então se puderem encerrar, eu agradeço.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:41
Olá, Bruno! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você no dia 16/04/2026 por mensagem privada para esclarecer a sua manifestação sobre encerramento de conta.
O relatório que alimenta o Registrato – Prejuízo é o 3040, e a norma determina a seguinte atualização, que deve ser feita conforme diz a carta circular nº 3.869, de 19 de março de 2018: “§ 2º O documento de código 3040, de periodicidade mensal, cujo saldo a ser informado corresponde ao existente no último dia do mês, deve ser remetido até o 9º (nono) dia útil do mês seguinte ao da respectiva data-base.”
Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
- Chat pelo App
- E-mail: [email protected]
- Redes sociais do Banco BS2
- Telefone: 3003-5202
Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Time de Sucesso do Cliente do Banco BS2
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 22:30
Resolveram o problema rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10