Solicitação de encerramento definitivo de conta e exclusão de produtos vinculados junto ao Banco BS2
Resolvido
Timon - MA
12/06/2026 às 13:34
ID: 251230643
Solicito o encerramento definitivo da minha conta junto ao Banco BS2.
Atualmente não consigo localizar ou acessar o aplicativo/plataforma para realizar o procedimento de encerramento e não obtive uma solução adequada pelos canais disponíveis.
Solicito:
O encerramento definitivo da conta;
A exclusão de eventuais produtos vinculados à conta que não possuam saldo ou pendências;
O envio de confirmação formal do encerramento por e-mail;
A baixa do relacionamento para que a conta deixe de constar como ativa em consultas ao sistema financeiro.
Peço também o fornecimento do número de protocolo referente a esta solicitação.
Aguardo retorno com a conclusão do processo.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:46
Olá, Anderson! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você no dia 12/06/2026 por mensagem privada para esclarecer a sua manifestação sobre encerramento de conta.
O relatório que alimenta o Registrato – Prejuízo é o *****, e a norma determina a seguinte atualização, que deve ser feita conforme diz a carta circular nº 3.869, de 19 de março de 2018: “§ 2º O documento de código *****, de periodicidade mensal, cujo saldo a ser informado corresponde ao existente no último dia do mês, deve ser remetido até o 9º (nono) dia útil do mês seguinte ao da respectiva data-base.”
Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
- Chat pelo App
- E-mail: [email protected]
- Redes sociais do Banco BS2
- Telefone: 3003-5202
Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Time de Sucesso do Cliente do Banco BS2
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 15:48
Recebi o termo de encerramento da conta e vou acompanhar a atualiza
uevo do Registrato do Banco Central nos pr
uevo dias.
Obrigado pelo suporte prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10