Solicitação de exclusão de relacionamento Bancário não reconhecido no Registrato e baixa no CPF
Resolvido
Londrina - PR
14/05/2026 às 18:05
ID: 248680685
Consultei o Registrato hoje e consta no meus Relacionamentos ***** - BCO BS2 S.A e sem data fim, contudo não reconheço o uso desta conta, mesmo porque já cancelei esta conta pelos meios informados faz anos, sendo assim, peço urgentemente que meu nome seja tirado deste relacionamento e seja dado baixa no meu Registrato, visto que não tenho conhecimento disto.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:55
Olá, Felipe! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você no dia 15/05/2026 por mensagem privada para esclarecer a sua manifestação sobre encerramento de conta.
O relatório que alimenta o Registrato – Prejuízo é o 3040, e a norma determina a seguinte atualização, que deve ser feita conforme diz a carta circular nº 3.869, de 19 de março de 2018:
“§ 2º O documento de código 3040, de periodicidade mensal, cujo saldo a ser informado corresponde ao existente no último dia do mês, deve ser remetido até o 9º (nono) dia útil do mês seguinte ao da respectiva data-base.”
Caso tenha mais dúvidas, é só chamar a gente pelos nossos canais oficiais de atendimento:
- Chat pelo App ou Internet Banking
- E-mail: [email protected]
- Redes sociais do Banco BS2
- Telefone: 3003-5202
Estamos à disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Time de Sucesso do Cliente do Banco BS2
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 08:55
Caro representante do Banco BS2. Creio que vc não leu a reclamação. Sua resposta não tem nada a ver com minha reclamação. Estou reclamando sobre o status da conta com o BS2 que ainda consta como ativa no Registrato. E outra coisa, nenhum contato em particular foi realizado comigo.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 09:11
Acabei respondendo ao comentário aqui do reclame aqui, sem antes perceber que havia recebi em privado na plataforma Hubme. Achei que fosse uma ligação, por isso disse que não entraram em contato. Não estou acostumado com o Reclame Aqui. Porem, tudo aparentemente foi resolvido. Agora esperar para ver se a conta constará como inativa no Registrato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10