desconto prestamista indevido e sem autorização e não estornado

Tenho uma conta no banco daycoval no dia 31/08/2026 paguei uma fatura de 1745,84 reais e daí no dia 02/09/2026 houve um desconto indevido e sem autorização minha de 780 reais liguei e reclamei e a atendente disse que no máximo 5 dias úteis o valor iria voltar porém já estamos em outubro e já paguei mais um fatura de 1347,00 reais e nada dos 780 reais estornar já ligue várias vezes nesse período e eles alegam que o valor já foi estornado porém nada de estornar.Ja liguei várias vezes e nada de resolver meu problema diante disso vim até aqui expor minha revolta e indignação pois é uma valor alto que em nenhum momento eu autorizei e simplesmente descontaram do meu limite e não devolveram um absurdo e um descaso total.