BANCO DO BRASIL PREJUÍZO DE *****! CINCO PIX CONSECUTIVOS PARA A MESMA PESSOA, SEM MEDIDAS DE SEGURANÇA! MED NÃO AFASTA A RESPONSABILIDADE DO BANCO, QUE SE RECUSA A RESSARCIR OS VALORES!

BANCO DO BRASIL PREJUÍZO DE *****! CINCO PIX CONSECUTIVOS PARA A MESMA PESSOA, SEM MEDIDAS DE SEGURANÇA! CLIENTE VÍTIMA DE SEQUESTRO-RELÂMPAGO! MED NÃO AFASTA A RESPONSABILIDADE DO BANCO, QUE SE RECUSA A RESSARCIR OS VALORES!

Conforme Boletim de Ocorrência n *****, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de sequestro-relâmpago, situação em que meu celular ficou em poder dos [Editado pelo Reclame Aqui], sem que eu tivesse controle ou posse do aparelho. Nesse contexto, foram realizadas diversas transações bancárias sem meu consentimento, ocasionando um prejuízo de ***** junto ao Banco do Brasil.

As movimentações começaram às 23h55, com cinco transferências Pix consecutivas para Marcelo, totalizando *****, pessoa que desconheço e para quem nunca havia realizado qualquer Pix. Na sequência, foram realizadas duas transferências para Erika, de ***** e *****, além de outra transferência de *****.

É inadmissível que uma sequência tão atí[Editado pelo Reclame Aqui] de transações, envolvendo destinatários desconhecidos, não tenha provocado medidas eficazes de segurança e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui].

O banco limita-se a informar que acionou o MED, mas isso não resolve a questão.

O MED NÃO É SALVO-CONDUTO PARA EXIMIR O BANCO DE SUA RESPONSABILIDADE POR EVENTUAIS FALHAS DE SEGURANÇA. Acionar o mecanismo de devolução não comprova que os sistemas de prevenção, monitoramento e proteção ao cliente funcionaram adequadamente.

Inclusive, ao consultar o aplicativo, verifico que algumas instituições destinatárias sequer abriram os procedimentos indicados.

EXIJO UMA INVESTIGAÇÃO EFETIVA E O RESSARCIMENTO INTEGRAL DOS *****.

Não aceito uma resposta padronizada baseada exclusivamente no acionamento do MED. Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], estava sem a posse do meu celular e não reconheço as transações realizadas.

O Banco do Brasil precisa responder pelas possíveis falhas de segurança e apresentar uma solução concreta, não simplesmente transferir ao consumidor todo o prejuízo de uma situação [Editado pelo Reclame Aqui].