O que aconteceu
No dia 15/11/2026, o BB fez um desconto de R$ 1.500 da minha conta corrente, como uma alegação de não pagamento da fatura do cartão de crédito com vencimento 5/11. Ocorre que, este valor da fatura virou para a fatura de dezembro e fiz a antecipação como pagamento desta fatura.
Estou há 4 horas tentando resolver com o atendimento do BB pelo APP e, simplesmente, não consigo!
Falei com 6 atendentes (BRUNO, JADERLINE, EDUARDA SALVINA, RAYANE, ARIANE e LAYZA), NENHUM RESOLVE NADA.
Preciso pagar uma conta hoje sem falta e, em razão deste consumo de R$ 1.500, estou impossibilitado de honrar com este compromisso, causando inserção de multa/juros e afetando meu historico de bom pagador junto ao fornecedor (trata-se de um aluguel). A pessoa também se programou para receber hoje.
Preciso de um retorno URGENTE DO BANCO DO BRASIL.