O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação contra o Banco do Brasil devido ao bloqueio de um valor recebido por meio de uma transferência realizada da minha própria conta do Banco Ton.
O dinheiro transferido é de minha propriedade e é referente ao meu salário. Entretanto, após uma contestação aberta por engano no aplicativo do Banco Ton, o valor recebido ficou bloqueado na minha conta do Banco do Brasil.
Esclareço que reconheço integralmente a transferência, pois fui eu mesmo quem realizou a operação entre contas de minha titularidade. Não houve [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou qualquer movimentação desconhecida.
Já entrei em contato com o Banco Ton e fui informado de que a contestação foi encaminhada à Digio e que o Ton não consegue realizar o cancelamento diretamente.
Estou sendo prejudicado, pois meu dinheiro, fruto do meu trabalho, está retido e não consigo utilizá-lo.
Diante disso, solicito ao Banco do Brasil:
1. Uma explicação formal sobre o motivo do bloqueio.
2. Uma análise urgente da transferência recebida.
3. Que informe quais procedimentos são necessários para regularizar a situação.
4. Que verifique a possibilidade de liberar o valor, considerando que reconheço a transferência e que não houve [Editado pelo Reclame Aqui].
5. Que informe se existe alguma comunicação ou solicitação de bloqueio recebida da Digio.
Não estou solicitando nada além do acesso ao meu próprio dinheiro. Quero resolver essa situação de maneira amigável, mas preciso de uma solução urgente.
Aguardo um posicionamento concreto do Banco do Brasil e a regularização do valor retido.