Boleto de cobrança DDA não reconhecido

Question

Verifiquei hoje, através do banco em que possuo conta, que existe um boleto emitido por Bb Administradora de Cartoes de Credito S A CNPJ  31.*******.*******/*******, contra meu CPF no valor de R$ *******,00, com vencimento em 09/07/*******. Porém, não possuo nem nunca possui nenhum tipo de relacionamento com o Banco do Brasil, muito menos cartão de crédito. Abri uma ocorrência no próprio Banco do Brasil sobre o ocorrido, sob número de *******. Aguardo retorno e providências do banco de forma urgente , já que não fiz a contratação de nenhum serviço do banco, muito menos contratei nenhum cartão de crédito. Esse retorno precisa ocorrer antes desse vencimento, pois não fará sentido ocorrer nenhum cadastro negativo em meu CPF.

Accepted Answer

Olá, Rodrigo !

Entendo o seu questionamento.

Verifiquei que você efetuou registro de reclamação de mesmo teor em outro canal oficial, o qual foi tratado.

Ratifico resposta fornecida por meio do referido registro de que, como você não reconhece a contratação do cartão, foram realizados todos os procedimentos para contestação.

Para finalização do processo, caso ainda não tenha feito, é necessário que você envie para o e-mail ******* a sua carteira de identidade (frente e verso) e comprovante de residência em até 5 dias úteis. No título da mensagem deve constar seu numero de CPF.

O prazo para análise do pedido de contestação é de até 10 dias úteis a partir do recebimento da documentação.

Após esse prazo, sendo evidenciada a [Editado pelo Reclame Aqui], o Banco do Brasil providenciará a regularização das possíveis restrições no seu CPF em todos os órgãos de proteção ao crédito (SERASA e SCPC), arcando com todo o prejuízo financeiro decorrente da [Editado pelo Reclame Aqui] para que você não seja prejudicado.

Em caso de dúvida quanto aos procedimentos ou consulta do andamento da análise de contestação já solicitada, você pode entrar em contato pelo Whatsapp*******) ou com a Central de Relacionamento - Cartões nos números ******* ******* (Capitais) ou ******* ******* *******(Demais localidades).

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais de atendimento, basta acessar https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Um aBBraço
Augusto do SAC BB

Boleto de cobrança DDA não reconhecido

Resposta da empresa

Réplica do consumidor