Resolvido

Cartão Kabum clonado

Banco do Brasil

cidade: Niterói

O que aconteceu

Bom dia, Vi uma notificação de compra não autorizada no meu cartão kabum. Entrei no app do Banco do brasil que é o emissor do cartão da Kabum mas fizeram uma compra no meu nome pela amazon no valor de R$ 1.*******,79 parcelado em 10x (como anexado na foto). Contestei a compra, mas no aplicativo deu erro. A unico coisa que consegui fazer é bloquear o cartão.

Preciso de ajuda, pois não vou pagar essas parcelas por algo que não comprei.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banco do Brasil respondeu

    21/08/2023 às 13:21

    Olá, Giovanna!

    Espero que esteja tudo bem com você!

    Sou a Daniella do BB e vim dar um retorno sobre a sua demanda.

    Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.

    Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe maiores esclarecimentos por esse canal, que é público.

    O que posso dizer por aqui é que, após consulta, verifiquei que a compra já foi contestada e os ajustes já foram realizados em sua fatura.

    Espero que meu atendimento tenha sido satisfatório e agradeço por ter entrado em contato! Caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

    aBBraços,

    Daniella do BB

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Consegui entrar em contato via telefone e foi resolvido.