Cartão Kabum clonado
Resolvido
Niterói - RJ
12/08/2023 às 09:57
ID: 170009333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, Vi uma notificação de compra não autorizada no meu cartão kabum. Entrei no app do Banco do brasil que é o emissor do cartão da Kabum mas fizeram uma compra no meu nome pela amazon no valor de R$ 1.*******,79 parcelado em 10x (como anexado na foto). Contestei a compra, mas no aplicativo deu erro. A unico coisa que consegui fazer é bloquear o cartão.
Preciso de ajuda, pois não vou pagar essas parcelas por algo que não comprei.
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 13:21
Olá, Giovanna!
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou a Daniella do BB e vim dar um retorno sobre a sua demanda.
Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.
Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe maiores esclarecimentos por esse canal, que é público.
O que posso dizer por aqui é que, após consulta, verifiquei que a compra já foi contestada e os ajustes já foram realizados em sua fatura.
Espero que meu atendimento tenha sido satisfatório e agradeço por ter entrado em contato! Caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
aBBraços,
Daniella do BB
Consideração final do consumidor
23/08/2023 às 12:12
Consegui entrar em contato via telefone e foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10