O que aconteceu
Recentemente, comecei a receber e-mails de cobrança em nome desta instituição financeira. No entanto, não reconheço nenhum dos empréstimos mencionados, tampouco autorizei ou solicitei a contratação de qualquer operação de crédito em meu nome. Inicialmente, acreditei que se tratava de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Posteriormente, ao consultar meu CPF junto ao Serasa, identifiquei a existência de uma dívida em aberto, disponibilizada para negociação, referente a contratos que desconheço e que não reconheço como sendo de minha responsabilidade.
Diante dessa situação, solicito a abertura de uma investigação para apurar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] ou contratações indevidas realizadas em meu nome.
Ressalto que não reconheço a legitimidade dessas dívidas e, portanto, solicito:
1. O cancelamento de quaisquer contratos de empréstimo realizados sem minha autorização;
2. A suspensão imediata das cobranças relacionadas aos contratos contestados;
3. A exclusão dos débitos indevidos registrados em meu CPF junto ao Serasa e aos demais órgãos de proteção ao crédito;
4. O cancelamento da conta, caso tenham sido realizadas aberturas ou movimentações [Editado pelo Reclame Aqui] vinculadas aos meus dados pessoais;
5. O envio de documentos e comprovantes que demonstrem a origem e a legitimidade das supostas contratações.
Reforço que não reconheço e não autorizei os empréstimos mencionados. Solicito que meus direitos sejam respeitados, conforme a legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a legislação aplicável à proteção de dados pessoais.
Aguardo uma solução definitiva para o caso, com a regularização do meu CPF e a retirada de quaisquer cobranças ou restrições decorrentes de operações que não foram realizadas ou autorizadas por mim.
Atenciosamente,
Carlos Eduardo