O que aconteceu
Recebi em 23/10/2026, do e-mail *****, uma fatura do cartão AME Gold Mastercard em meu nome, com vencimento em 03/11/2026. Não tenho acesso a esse cartão nem a nenhum extrato dele, porque nunca soube da existência dele. Só tomei conhecimento ao receber essa cobrança.
Não reconheço esse cartão nem essa dívida. Tive cadastro na Ame Digital há anos, mas encerrei o uso e não deixei nenhuma conta, cartão ou débito em aberto. Nunca solicitei, desbloqueei ou usei qualquer cartão de crédito vinculado ao Banco do Brasil. Trata-se de cobrança indevida, possivelmente resultado de [Editado pelo Reclame Aqui] ou de emissão de cartão sem minha autorização.
Lembro ao Banco do Brasil que:
enviar ou ativar cartão de crédito sem solicitação expressa do consumidor é prática abusiva (art. 39, III, do CDC e Súmula 532 do STJ);
a instituição financeira responde objetivamente por danos decorrentes de [Editado pelo Reclame Aqui]s de terceiros em suas operações (art. 14 do CDC e Súmula 479 do STJ);
é vedada a cobrança de valores não devidos pelo consumidor (art. 42 do CDC).
Exijo, de forma imediata:
O cancelamento definitivo desse cartão e de qualquer outro produto aberto em meu nome sem minha autorização;
O cancelamento integral da fatura com vencimento em 03/11/2026 e de qualquer cobrança futura, sem juros, encargos ou multa;
A garantia de que meu nome não será negativado (SPC/Serasa) nem informado ao Cadastro Positivo ou ao SCR do Banco Central por conta dessa dívida, ou a retirada imediata, caso isso já tenha ocorrido;
A apuração do ocorrido e uma resposta por escrito informando como e quando esse cartão foi emitido;
O envio da fatura detalhada e do contrato ou registro de adesão desse cartão, para que eu saiba quais transações foram lançadas em meu nome.
Não vou pagar uma dívida que não contraí. Se o problema não for resolvido, vou registrar reclamação no Banco Central, no consumidor.gov.br e no Procon, e vou tomar as medidas judiciais cabíveis, inclusive pedindo indenização por danos morais.
Meu e-mail: *****
CPF: *****