O que aconteceu
No dia 10 de novembro fui realizar um pagamento pelo App, o Banco deu um aviso se [Editado pelo Reclame Aqui], não conclui o pagamento, nisso meu acesso ficou bloqueado, fui por 2x na agencia, troquei a senha, mas alegam que tenho que formatar meu celular, mas isso me trará um enorme transtorno, meu celular não está infectado, tenho acesso normal a outros bancos, já passei 2 antivírus e não acusam vírus, quero apenas o desbloqueio do meu acesso.