O que aconteceu
Abasteci meu carro no Posto Grand Prix em 27/10/2026 e passei o cartão de crédito, a transação não foi efetivada (conforme comprovante anexo). Liguei na Central do Cartão falei com ***** que me informou que a transação havia sido efetivada. Diante desta informação não paguei o posto novamente como eles queriam, mas o comprovante da maquina de cartões deles deu COMPRA NÃO EFETIVADA (anexo).
Dias depois percebi que o valor ainda estava na linha do tempo do meu cartão, mas na fatura a vencer em 01/12/2026 já não aparecia mais o valor de R$ 105,31. Liguei novamente na Central de Cartões e o atendente ***** me disse que a compra não tinha sido efetivada por isso não aparecia na fatura de dezembro, e que não haveria cobrança na fatura.
Acreditei nele, e como boa pagadora, voltei ao posto de gasolina para pagar o valor. Paguei em pix do Banco do Brasil conforme anexo no dia 31/10/26.
Ontem abri novamente o app de cartões do Banco do Brasil e percebi que a compra voltou para a fatura de dezembro e ao clicar em contestar apareceu a mensagem EXISTE TRANSAÇÃO REVERTIDA (comprovante anexo).
Liguei na central de cartões novamente, falei com *****, protocolo ***** que me orientou a enviar uma contestação via email ao banco. Ele disse que o valor não seria repassado ao estabelecimento pois a transação havia sido revertida, mas mesmo assim o valor seria mantido na minha fatura. Pasmem.
Peço URGENTE ESTORNO desta compra pois a transação não foi efetivada, a transação foi revertida (deveria ser conforme mensagem do aplicativo), e eu paguei este valor ao Posto de Gasolina dias depois via PIX.
Esse dinheiro não pode ficar no limbo, sem ser estornado na minha fatura. Pois para o Posto de Gasolina não foi também o valor.
Peço URGENTE cancelamento da compra antes do fechamento da fatura de dezembro de 2026.
Dados da compra:
Cartão Visa final *****
Estabelecimento Auto Serv Grand Prix
Valor R$ 105,31
Dia da Compra que NÃO FOI EFETIVADA (conforme comprovantes) 27/10/2026.
Dia do pagamento via Pix BB 31/10/2026