O que aconteceu
Eu tenho conta no BB desde os meus 18 anos de idade, nunca atrasei fatura e sempre tive um bom relacionamento com o banco, por isso recebi margem de limite boa.
Acontece que no mes de Setembro mudei de emprego e resolvi mudar a data de pagamento da minha fatura, ao realizar isso, a fatura juntou dois meses, ficando em aberto. Mesmo ficando em aberto, eu paguei o valor total da fatura do mês e ficou "acumulando" o que eu usaria no outro mês.
Nesse periodo, o Banco do Brasil colocou meu limite todo negativo, mesmo eu pagando meu limite não retornou. Paguei o outro mês e percebi que meu limite foi reduzido e ainda assim permaneceu negativo, mesmo eu pagando um valor bem maior do que o negativado.
Por fim, esse mês, paguei novamente a fatura completa antes da data e ainda assim não retornaram meu limite, pelo contrario, baixaram ainda mais, reduziram meu limite em 90.
Entrei em contato no app do Banco do brasil pelo chat de atendimento e parecia que nem mesmo a atendendte sabia o por que tinha acontecido, demorou quase uma hora para responder minha duvida e quando respondeu a mensagem foi encaminhada de um terceiro. Foi informado que realizaram uma analise de crédito e reduziram meu limite, mas que analise de crédito foi essa? 90% do meu limite foi embora!
Ao fim do atendimento, o que estava negativado, foi reduzido ainda mais, fiquei sem limite algum no banco do Brasil.
Me pergunto, isso é a forma como vocês tratam um cliente de vocês de 10 anos?
Vocês querem me expulsar do banco, por que simplesmente não expulsam?
Por que não foi avisado dessa redução de limite?
Isso é totalmente um descaso com o cliente de vocês!