O que aconteceu
Reprovação após cancelamento de proposta aprovada no Move Brasil solicito verificação de possível bloqueio ou pendência sistêmica
Estou participando do Programa Move Brasil e tive anteriormente uma proposta de financiamento aprovada pelo Banco do Brasil.
Por uma necessidade de correção das informações da operação, foi necessário cancelar a proposta anterior. O cancelamento foi realizado corretamente e consta como cancelado no sistema.
O problema é que, desde o cancelamento dessa proposta aprovada, não estou conseguindo obter uma nova aprovação. Todas as novas tentativas estão retornando como reprovadas, o que não acontecia antes do cancelamento.
Diante disso, solicito que o Banco do Brasil faça uma verificação completa e individualizada da minha situação, e não apenas uma nova análise automática pelo aplicativo.
Peço especificamente que seja verificado se existe:
alguma proposta anterior ainda vinculada ao meu CPF;
alguma reserva de crédito ou margem da operação anterior que não tenha sido devidamente liberada;
alguma pendência documental ou cadastral decorrente da proposta cancelada;
algum bloqueio ou inconsistência no sistema do Banco do Brasil;
alguma informação da proposta anterior que esteja impedindo a criação ou aprovação de uma nova operação;
alguma pendência de integração entre o Banco do Brasil, BNDES e o sistema do Programa Move Brasil;
algum prazo sistêmico de processamento após o cancelamento que esteja impedindo uma nova aprovação;
ou qualquer outro motivo técnico/operacional que possa estar causando as reprovações sucessivas.
Ressalto que eu já havia sido aprovado anteriormente, e as reprovações começaram justamente após o cancelamento da proposta. Por isso, preciso saber se estou diante de uma reprovação legítima decorrente de uma nova análise de crédito ou se existe algum problema relacionado à baixa/cancelamento da operação anterior.
Não estou solicitando que o Banco do Brasil simplesmente aprove uma nova proposta sem análise. Solicito que seja realizada uma investigação efetiva do que está impedindo a nova contratação, inclusive com consulta aos setores responsáveis pelo Programa Move Brasil, caso seja necessário.
A situação é urgente, pois o prazo para contratação do Programa Move Brasil está se aproximando do encerramento e cada dia perdido reduz minhas possibilidades de concluir a aquisição do veículo dentro do prazo. Além disso, existe um veículo disponível e um vendedor aguardando a conclusão da operação, mas não consigo fornecer uma previsão de compra enquanto o sistema continua reprovando as novas tentativas.
Solicito, portanto, que o Banco do Brasil informe de forma clara:
Qual é o motivo exato das novas reprovações;
Se existe algum bloqueio, pendência ou vínculo da proposta anteriormente cancelada;
Se a proposta anterior foi totalmente baixada de todos os sistemas envolvidos;
Se existe algum prazo para que eu possa realizar uma nova tentativa;
Se é necessário algum procedimento por parte da agência, do setor de crédito ou do responsável pelo Move Brasil para liberar uma nova análise.
Peço que não seja dada apenas uma resposta genérica informando que "a análise de crédito não foi aprovada". Preciso que seja verificado se há alguma falha, pendência ou bloqueio decorrente do cancelamento da proposta anterior, pois essa situação começou imediatamente após o cancelamento de uma operação que já havia sido aprovada e pra imformacao do banco do Brasil sou correntista e tenho relacionado com banco e tenho minha aposentadoria que também recebo pelo banco cartão de crédito tudo ok rendas comprovada e vcs sempre com a mesma informação vcs tem meu gmail que saber por qual motivo não cósigo realizar outro financiamento junto ao banco