O que aconteceu
Tenho um apontamento interno no Banco do Brasil, supostamente referente a um débito de aproximadamente R$ 14,00 de um antigo cartão Saraiva,Ja fui varias vezes no banco e nenhum gerente tem solucao
Esse apontamento está prejudicando minha análise de crédito e a obtenção de cartão ou limite. Já tentei diversas vezes regularizar a situação, mas o banco não consegue emitir a cobrança para pagamento e também não retira o registro.
Solicito uma apuração formal, com identificação da origem do débito, comprovação do valor e esclarecimento sobre a natureza do apontamento que está afetando meu crédito.
Caso o débito seja legítimo e exigível, solicito um meio efetivo para regularizá-lo. Caso não seja possível comprovar a pendência ou o registro esteja incorreto, solicito sua correção ou exclusão dos sistemas pertinentes.
Peço uma resposta formal, com protocolo, e uma solução definitiva para o problema.