Não consigo retirar empréstimo do débito automático e cobram indevidamente do benefício do meu filho

Retirar do débito automático meus empréstimo de CDC, não consigo pelo aplicativo do banco, sempre dá erro, recebo benefício do INSS de pensão por [Editado pelo Reclame Aqui] é descontado indevidamente do salário do menor, pois fazem o desconto automático da conta corrente, se não resolvido vou mudar de Banco para recebimento do benefício.