O que aconteceu
Mais uma vez, estou entrando em contato porque continuo aguardando a entrega do meu pedido *****, referente à compra realizada na Casas Bahia em 04/10/2026.
Fui informada de que uma nova tentativa de entrega seria realizada no dia 13/10/2026, porém, até o momento, o pedido não chegou. Já são vários dias de espera, sem uma solução concreta.
Ressalto que já solicitei o cancelamento da compra e não considero aceitável continuar aguardando indefinidamente, sem uma posição definitiva.
Solicito uma resposta formal e urgente sobre o cancelamento, com a confirmação do prazo para restituição dos valores pagos. Caso o pedido ainda esteja em rota de entrega, solicito esclarecimentos sobre como será realizado o procedimento, considerando que já manifestei meu desejo de cancelar a compra.
Peço que esta reclamação seja tratada com prioridade e que me seja apresentada uma solução definitiva, e não apenas uma nova previsão de entrega.
Pedido: *****
Loja parceira: Casas Bahia
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente.