Não sei quem fez um TED na minha conta e a ouvidoria não me ajuda

Tentei contato na ouvidoria do BB agora para tentar descobrir que fez uma Ted na minha conta dia 09/10. No meu banco eles não acesso a informação de quem depositou. Tentei contato na ouvidoria para que alguém me ajude pois é estranho entrar dinheiro na sua conta e vc não se lembrar de onde vem. Ela mandou eu ir pessoalmente em alguma agência tentar descobrir isso. Poxa eu não tenho tempo de ir pessoalmente. Será que ninguém consegue ter a boa vontade e me ajudar? Se o depósito foi errado preciso devolver o valor.