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Programa Ourocard diz que prazo expirou para resgatar prêmio

Banco do Brasil

cidade: Santa Bárbara dOeste

O que aconteceu

Programa Universo Ourocard diz que expirou o prazo para resgatar prêmio, mas eu fiz indicação de qual prêmio gostaria de receber na época certa. Fui entrar agora para tirar print do Qr CODE mas diz "Que pena! O período de resgate terminou e você não ganhou seu prêmio. Já reserve seu prêmio do próximo desafio para não esquecer de resgatar!". Inadmissível, pois me lembro de ter indicado qual prêmio gostaria de receber.