O que aconteceu
Quero cancelar o débito automático da renegociação do cartão de crédito.
A um pouco mais de dois meses, fiz uma renegociação do cartão de crédito no banco do Brasil. Porém,passado esse tempo,percebi que está em débito automático e eu quero retirar (Que está em débito automático). Tentei cancelar o débito automático pelo app e diz que não estou autorizado para fazer o mesmo. Tentei no caixa eletrônico também, sem sucesso. Em Maio de 2025 entrou em vigor uma resolução do Conselho Monetário Nacional (CMN) que, dentre outras coisas, prevê que o consumidor terá o direito de cancelar o débito automático a qualquer momento, mesmo que tenha autorizado essa condição inicialmente no contrato. De acordo com a norma do Bacen, ao cancelar débito automático o banco deve acatar o pedido em até dois dias úteis contados da data do recebimento do pedido. Se a Lei diz que tenho o direito de fazer o cancelamento do débito automático de empréstimo,por que banco está dificultando a minha opção? Gostaria por gentileza que cancelem o débito automático desse acordo com urgência, pois quero
Adiantar umas parcelas por mês e em débito é inviável .sobre esse problema espero que seja resolvido. O número do acordo o qual solicito a exclusão do débito automático está anexado