O que aconteceu
ASSUNTO: Solicitação de restituição de Pix recebido por engano R$ 8.016,58
Prezado(a) Gerente,
Venho solicitar sua intervenção para solucionar uma situação envolvendo a conta bancária vinculada ao CNPJ 30.895.133/0001-34.
No dia 23/10/2026, foi recebido um Pix no valor de R$ 8.016,58, transferido por engano por um terceiro, na conta de minha titularidade, cujos dados são:
* Agência: 849-4
* Conta-corrente: 58276-0
* CNPJ: 30.895.133/0001-34
* Data do recebimento: 23/10/2026
* Valor recebido: R$ 8.016,58
Como a conta apresentava saldo negativo, o Banco do Brasil utilizou automaticamente o valor recebido para amortizar o débito existente. Entretanto, o remetente necessita da devolução do dinheiro, e fui informado de que o banco não realizará a restituição porque o valor foi utilizado para cobrir o saldo devedor.
Entendo que a situação merece uma análise cuidadosa, uma vez que a transferência foi realizada por engano e não tinha como finalidade o pagamento de uma dívida bancária. A utilização do crédito para amortização do saldo negativo não resolve, por si só, a questão da restituição do valor ao verdadeiro interessado.
Diante disso, solicito:
1. A análise do ocorrido e a adoção das providências necessárias para viabilizar a restituição dos R$ 8.016,58 ao remetente;