Resolvido

Recebimento de PIX desconhecido da Estrela Bet

BANCO GENIAL

cidade: Salvador

O que aconteceu

Recebi um pix hoje às 11:59 no valor de 0,20 centavos, alegando ser da estrela bet. Não tenho conta nesse site de apostas, não reconheço esse pix. Irei devolver imediatamente!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. BANCO GENIAL respondeu

    26/06/2025 às 12:31

    Olá, Carol. Tudo bem?

    Somos do time de Qualidade da Genial.

    O crédito de R$ 0,20 centavos em sua conta foi realizado pela Stars Investments N.V., empresa que operava a EstrelaBet até o ano passado. Com a entrada em vigor da nova regulação sobre Apostas de Quota Fixa, a EstrelaBet passou a ser operada pela EB INTERMEDIACOES E JOGOS S.A.

    De acordo com a nova regulação, os valores mantidos na operadora anterior poderiam ser transferidos para a nova operadora ou devolvidos à conta bancária informada pelo usuário no cadastro, caso ele não optasse pela migração. Assim, o valor recebido provavelmente corresponde a saldos antigos mantidos na EstrelaBet, devolvidos pela Stars Investments N.V. à sua conta cadastrada.

    Importante: a Genial não gerencia os assuntos relacionados à sua conta na EstrelaBet e não se responsabiliza pela exatidão dessas informações, que devem ser confirmadas diretamente com a empresa.

    Para isso e para esclarecer outras dúvidas, sugerimos o contato com o suporte da Estrela Bet: *******.

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  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Resposta rápida a minha reclamação.