Não confie no cartão BLACK do banco Inter
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/03/2019 às 09:27
ID: 43401219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós fazer o depósito mínimo e receber o cartão BLACK a primeira decepção foi ao tentar fazer uma compra de R$*******,00 pois descobri que o limite era de apenas R$*******,00. Paguei com o Nubank, que nunca me deixou na mão. Com o vazamento de dados dos clientes do banco também retirei a maior parte dos valores no banco. Em 26/02 estava em casa por volta das 19h, no Rio de Janeiro, e apareceram duas compras presenciais em uma oficina mecânica em São Paulo (R$******* e R$99). Sempre deixei o cartão bloqueado para compras internacionais e para compras virtuais em sites nacionais e internacionais, além, de nunca deixar o cartão com os vendedores, para que não vejam os 3 números de trás do cartão. Imediatamente liguei para bloquear o cartão e perguntei o que aconteceria a seguir. A atendente pediu que entrasse em contato no dia seguinte pois a área de segurança só trabalha até as 18h, o que tentei fazer por meio do CHAT, inútil. Responderam por e-mail que entrariam em contato telefônico no dia seguinte, 28 de fevereiro. Até hoje, 7 de março, ignoraram absolutamente o MEU problema e veio a fatura mensal constando esses valores, que foram inseridos justamente no último dia possível para entrar na fatura do mês. Pretendo pagar e entrarei no Juizado Especial exigindo o DOBRO, conforme o CDC. Passei o Carnaval sem o cartão, que na hora de venderem citam existir uma "Reposição emergencial do cartão no Brasil e no exterior". Mentira. Pior, a senha do cartão de débito também foi bloqueada e fiquei impedido de sacar no banco 24h e de utilizar a senha no APP. Péssimo, não recomendo para ninguém. Minha sorte é que continuei com conta no Itaú, que nem se compara em atendimento com esse "banco" digital com atendimento pior que banco estatal. Na hora dos problemas é que descobrimos que o GRATUITO sai MUITO CARO pois parece que os hackers brincam com o banco, sabendo que este não se preocupa nem um pouco com seus clientes.
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Consideração final do consumidor
08/04/2019 às 13:29
Descaso total. Desde antes do Carnaval sem poder utilizar o cartão (crédito e débito), tive que pagar pelas compras que não fiz para evitar cobrança de juros extorsivos e recentemente colocaram um crédito no cartão referente aos valores já pagos, para a fatura de 10/04/******* (lembrando que não vou mais utilizar o cartão), sujeito à averiguação final (Frisamos que realizamos este procedimento buscando mitigar o seu prejuízo, enquanto o setor competente analisa a contestação de forma minuciosa. ******* que após a conclusão da análise em questão, caso seja constatada a regularidade das transações, estas serão devidamente reincluídas em sua fatura.). Já estou retirando os valores investidos nesse banco e espalhando a história como alerta aos amigos e conhecidos, que já desconfiam naturalmente de novidades, especialmente no setor bancário. Infelizmente confiei e levei um prejuízo que só será reparado judicialmente pois não houve o mínimo interesse em resolver um problema simples de um cliente que tinha o melhor cartão (BLACK) que esse banco oferece. Imagine o tratamento para os menos afortunados. Péssima experiência, reclamei aqui, no Banco Central e ainda não acabou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/07/2019 às 09:41
Olá, Eduardo!
Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via e-mail no dia 26/03/*******.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Abraços,
Equipe Banco Inter