Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Zeraram minha conta mesmo sem usar o token SMS.
Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2019 às 15:33
ID: 90926463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá mais de uma semana atrás fiz uma longa reclamação junto ao atendimento do Banco Inter explicando que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e que mesmo sem o [Editado pelo Reclame Aqui]ário ter o SMS com o token ele conseguiu fazer um TED para outra conta, limpando completamente a minha.
Abri chamado, bloquearam a minha conta e me prometeram que em 5 dias úteis retornariam com o resultados da investigação interna que fariam do caso.
Até hoje, nenhuma resposta, minha conta continua bloqueada, contas não foram pagas porque o dinheiro estava nela... ou seja, prejuízo e descaso, mesmo sendo pouco dinheiro, ele é meu.
Espero que o Banco Inter entre em contato comigo ao ver esta reclamação aqui. Pois tentei contato telefônico novamente várias vezes, todos gravados aqui por mim e que passam dos 10 minutos de espera, me fazendo desistir da ligação, é claro.
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Resposta da empresa
07/05/2019 às 18:48
Olá, Fernando!
Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via contato telefônico no dia 02/05/*******.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Abraços,
Equipe Banco Inter
Consideração final do consumidor
07/05/2019 às 19:52
Embora demorado, foi excelente. Resolveram o problema. Acredito que a demora se deve por causa de clientes que acusam [Editado pelo Reclame Aqui] e na verdade estão tentando [Editado pelo Reclame Aqui] o banco com a denúncia. Bom, não é o meu caso e estou satisfeito com o Banco Inter, inclusive liberaram um outro app com um sistema de token para melhorar a segurança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9