Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

naoconsta - naoconsta

23/04/2019 às 21:00

ID: 90899261

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje, dia 23/04. Tive minha conta invadida e [Editado pelo Reclame Aqui].

Todo dinheiro nela foi transferido para uma conta em nome de SIMONE MORGAO FARIAS, pelo que pesquisei, parece que é uma empresa.

De madruga as 1:43 recebi SMS que tinha outro dispositovo, um tal de SM730G acessou pela primeira vez.

Entrei na minha conta no Banco Inter e dinheiro tava la e opcao de ver outros dispositivos, só tinha o meu conectado.

Entao dormi tranquilo, perto das 16:00, recebi 3 e-mails do banco inter, 2 com senhas para autenticar transacao e um terceiro ja com comprovante de transferencia para a conta dessa Simone. Agencia ******* Conta 25520776.

Na mesma hora meu whatsapp parou de funcionar e nao tive mais acesso a sms, telefone e whats.

Mandei e-mail imediatamente ao banco, mas o atendimento via robo demorou para passar a um atendente, que até agora nao respondeu e-mail.

Como estava sem telefone, nao consegui ligar.

Somente apos 3 horas consegui ligar no banco e bloquearam a conta, mas depois que foi retirado todo dinheiro.

Protocolo:*************.

Essa conta que abri no Banco Inter, é nova, inclusive fiz apenas 5 transaçoes, nenhum amigo, familiar ou conhecido TINHA ESSE NUMERO DE CONTA.

Fica claro envolvimento de funcionario ou alguem que furtou essas informacoes do Banco Inter.

Por mais que tenham [Editado pelo Reclame Aqui] por minha linha por algumas horas, ficou claro que a intencao era somente esvaziar essa conta.

Ja vi reclamacoes igual a minha no proprio reclame aqui.

O Banco precisa mudar a forma de abrir conta, provavelmente com a foto do meu documento enviado é que conseguiram um novo chip na TIM com meu numero.

Espero que alem da devolucao do dinheiro rapidamente, o Banco entre com processo a pessoa favorecida e investigue o caso.

Estava contando com esse dinheiro para pagar FORNECEDORES e a viagem de aniversario da minha namorada, que nao sei se posso fazer, pois dependia desse dinheiro para viajar.

Boletim de Ocorrencia será registrado

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Resposta da empresa

20/05/2019 às 17:23

Olá, Ricardo!

Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via contato telefônico no dia 20/05/*******.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.

Abraços,
Equipe Banco Inter

Réplica do consumidor

22/05/2019 às 23:13

Passou 1 mes, nao tive reembolso.