Invasão da conta e [Editado pelo Reclame Aqui] de todo o valor!

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Cariacica - ES

22/04/2019 às 15:56

ID: 90846639

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Abri uma conta no Banco Inter e tive minha conta invadida e todo o valor depositado [Editado pelo Reclame Aqui].

Após abrir a conta realizei depósitos e adquiri um CDB, mantendo na conta valor aproximado de 9.*******,00. Dia 12/04/******* a conta foi invadida, os CDBs resgatados e realizaram dois TEDs, somando cerca de 9.*******,00.

Registrei reclamação no atendimento do banco e recebi a comunicação que necessitavam de 5 dias úteis para resolução. No quinto dia útil esse prazo foi prorrogado por mais 5 dias. A atendente não soube me dizer se seria analisado a ocorrência nesse novo prazo. Terei que esperar indefinidamente?

Comecei a gostar muito de utilizar o banco, que possui uma interface interessante, entendo que [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrem em qualquer tipo de instituição. Porém essa demora e desconsideração em resolver um problema que é falha do banco me decepcionou.

Também utilizei o Home Broken do Inter e fiquei empolgado em poder usar o mesmo banco para investimento e movimentação de contas PF e PJ. Decepção!

E pensar que tentei transferir minha conta Pessoa Jurídica para esse Banco.

Aina espero resolução para avaliar a permanência no banco.

Att.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/05/2019 às 13:59

Olá, Flavilio!

Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via contato telefônico no dia 23/05/*******.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.

Abraços,
Equipe Banco Inter