Inter

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

25/04/2019 às 15:59

ID: 90965837

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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o banco inter implementou um novo sistema chamado I-SAFE que na teoria seria para uma maior segurança do sistema, o problema começou quando tentei acessar meu app pela manha para fazer alguns pagamento urgentes.
logo quando entrei pediu para eu enviar um token que eles enviavam via SMS, o problema é que esse token nunca chegava e nao conseguia acessar minha conta ficando inabilitada. meu celular é cadastrado no banco e estava tudo correto. liguei no numero do banco pela manha e fique mais de 35min tentando falar com alguem mais sem sucesso. entrei em contato com a pagina oficial no facebook com selo de verificação avisando meu problema e logo em seguida uma pagina pediu para entrar em contato via inbox. o problema é que uma pagina [Editado pelo Reclame Aqui] entrou em contato primeiro e me ofereceu ajuda com meu caso, a pessoa tinha algumas informações que somente o banco poderia ter acesso e eu acabei passando alguns tbm. eles conseguiram entrar na minha conta mudar a minha senha e ter total acesso a ela, conseguiram fazer uma transferência no valor de R$5.*******,00. A PESSOA CONSEGUIU ENTRAR NA MINHA CONTA SEM EU TER PASSADO MINHA SENHA, total falta de segurança. agora eu que estava contando tanto com esse dinheiro para pagar minhas dividas sofri esse [Editado pelo Reclame Aqui] do banco que tanto confiava.. eu pago um seguro que todo mês deposita R$5,00 da minha conta. espero com muita fé em Deus que eles possa entorna esse dinheiro pra mim que é o sustento da minha família.