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Reclamar dessa empresa

São José do Rio Pardo - SP

09/08/2018 às 21:21

ID: 37513103

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No 31/07/******* comecei a receber notificações de comprovantes de pagamentos Interpag (serviço esse que nunca utilizado), e os valores foram descontados da minha conta, para a conta de ADEMIR FERREIRA DE OLIVEIRA JUNIOR (Pessoa a qual desconheço).
À saber :
Data: 31/07/*******
Banco: ******* - BANCO INTER S.A.
*******
Conta: *******-9
Nome: ADEMIR FERREIRA DE OLIVEIRA JUNIOR
CPF/CNPJ:*******
Um no valor de R$30,00 e logo em seguida outro no valor de R$*******,00.
Entrei imediatamente em contato com o banco através do SAC. ( Protocolo de atendimento No.*******02). A atendente somente me informou para entrar em contato via email, e trocar minhas senhas de acesso, o que foi fiz de imediado, depois do contato inicial minha conta foi bloqueada.
No dia 01/07/*******, entrei em contato novamente pelo SAC ( Protocolo de atendimento No.*******72) tentando solucionar o problema, fui informado que meu email não foi encontrado, mesmo eu confirmando o recebimento a notificação automática de entrega enviada pelo banco, mesmo assim conforme solicitação do atendente reenviei o e-mail do relato dos fatos, e novamente recebi uma confirmação de recebimento. O atendente informou que o caso resolvido ainda no mesmo dia, o que não foi o caso.
No dia 02/08/******* entrei em contato novamente, dessa vez com a ouvidoria (*******: 1265567), solicitando o resolução do meu caso e o desbloqueio da minha conta para que eu pudesse utilizar meu saldo remanescente para a quitação de contas, novamente a atendente pediu que eu encaminhasse um e-mail relatando o caso, mais um vez o fiz. Agora, recebendo um email respondendo com a seguinte afirmativa:

"Senhor (a) Andre Luis,

Os valores questionados foram creditados em sua conta, e não debitados. ******* que todo o recurso já se encontra desbloqueado em sua conta.
Atenciosamente,
Equipe Conta Digital Inter."

Protestei em resposta:
NÂO, OS VALORES FORAM DEBITADOS E NÃO CREDITADOS CONFORME ENUNCIA. VEJA EXTRATO EM ANEXO (SUBTRAÇÃO=DÉBITO)! E NÃO, OS RECURSOS DE MINHA CONTA AINDA NÃO FORAM DESBLOQUEADOS, CONFORME IMAGEM IGUALMENTE EM ANEXO. COMPLETAMENTE DESOLADO COM O DESCASO DESSE BANCO!

Em uma segunda chamada ao SAC no mesmo dia (Protocolo de atendimento No.*******27), a atendente conseguiu que minha conta fosse desbloqueada para que eu pudesse utilizar meu saldo em conta que estava bloqueado.
No dia 06/08/******* entrei em contado novamente (Protocolo de atendimento No.*******68), onde fui informado que o caso ainda se encontrava em análise e que eu aguardasse por uma conclusão do banco.
Hoje, dia 09/08/*******, novamente entrei em contato com o SAC(Protocolo de atendimento No.*******63), e novamente fui ignorado.

Estou completamente consternado com essa situação, e a questão não é só o dinheiro, talvez se eu tivesse sido assaltado na rua e o valor R$*******,00 tivesse me sido subtraído, não estaria tão revoltado. Eu confiei em uma instituição financeira, autorizada pelo banco central e simplesmente constato a vulnerabilidade da mesma onde sua segurança deixa de existir, o dinheiro que é de minha propriedade desaparece e o banco não se mostra nem um pouco preocupado em solucionar a questão. O Reclame Aqui é minha ultima tentativa antes de partir para vias judiciais.