Movimentação Indevida - Quero o meu dinheiro de volta!!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caruaru - PE

26/11/2018 às 13:40

ID: 40318933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tem exatamente 9 movimentações de débito (Inter Pag) indevidas da minha conta para uma senhora chamada DANILO CASSIMIRO DE MACEDO (que eu desconheço completamente) e todas foram realizadas dia 22/11/******* todas entre 10:45 e 10:47 segue abaixo mais informações.


22/11/******* INTERPAG DEB - *******92 DANILO CASSIMIRO DE MACEDO - R$ 50,00

22/11/******* INTERPAG DEB - *******92 DANILO CASSIMIRO DE MACEDO - R$ 50,00

22/11/******* INTERPAG DEB - *******92 DANILO CASSIMIRO DE MACEDO - R$ 50,00

22/11/******* INTERPAG DEB - *******92 DANILO CASSIMIRO DE MACEDO - R$ 50,00

22/11/******* INTERPAG DEB - *******92 DANILO CASSIMIRO DE MACEDO - R$ 50,00

22/11/******* INTERPAG DEB - *******92 DANILO CASSIMIRO DE MACEDO - R$ 50,00

22/11/******* INTERPAG DEB - *******92 DANILO CASSIMIRO DE MACEDO - R$ 50,00

22/11/******* INTERPAG DEB - *******92 DANILO CASSIMIRO DE MACEDO - R$ 50,00

22/11/******* INTERPAG DEB - *******92 DANILO CASSIMIRO DE MACEDO - R$ 50,00

Essas movimentações somadas dão um valor de R$ *******,00 (quatrocentos e cinquenta reais) sendo que EU NÃO REALIZEI ESSAS MOVIMENTAÇÕES e em NENHUMA DELAS eu recebi uma solicitação de autorização (por SMS
ou e-mail).

Abri uma reclamação referente a tudo isso no dia 26/11 onde me foi prometido que em ATÉ 5 dias úteis, alguém entraria em contato comigo, disseram também que eu iria receber um e-mail com algumas instruções, mas nada disso aconteceu.

Além precisar que o dinheiro seja devolvido, também preciso que o acesso seja normalizado pois utilizo essa conta.

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Resposta da empresa

07/12/2018 às 16:13

Olá, Jonathan!

Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via contato telefônico e e-mail no dia 07/12/*******.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- E-mail: *******
- Atendimento via Chat: https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 99 99 - Opção 8. De segunda a sexta, das 9h às 18h.

Abraços,
Equipe Banco Inter

Consideração final do consumidor

16/07/2019 às 17:11

Demorou mas o banco resolveu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5