Inter

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/12/2018 às 17:09

ID: 41487547

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá, é a 5 vez que peço uma solução e não sou atendido.

Entre os dias 23 e 25 de Setembro de *******, foram feitas mais de 10 compras
indevidas em minha conta. As compras indevidas foram:

Mercado pago osasco
valor: 5,00
data:22/09/*******

Classic Tennis Nova Friburgo BRA
valor:*******,08
data:22/09/*******

Magazine25*pt São Paulo
valor:*******,47
data:22/09/*******

Kokee São Paulo
Valor:*******,80
data:22/09/*******

Gurgelmix
valor:*******,29
data:23/09/*******

Kokee
valor:1.*******,80
data:23/09/*******

Vova Internet
valor:*******,00
data:23/09/*******

Ifood
valor:56,00
data:23/09/*******

Ifood
Valor:32,00
data:23/09/*******

Partiu Balada
Valor:*******/00
data:23/09/*******

Netflix
valor:1,00
data:23/09/*******

Classic Tennis
Valor:*******,08
data:24/09/*******

Netflix
valor:37,90
24/09/*******

Netflix
valor:1,00
data:24/09/*******

Netflix
valor:1,00
data:24/09/*******

Netflix
Valor:37,90
data:24/09/*******

Ifood
valor:30,00
Data:25/09/*******

Netflix
valor: 37,90
data: 25/09/*******

Netflix
valor:1,00
data:25/09/*******


No dia 25 de Setembro,quando analisei meu SMS e percebi as compras indevidas,entrei em contato com o banco,informei o problema e solicitei o cancelamento do cartão.
Fui informado de que todas as compras seriam estornadas e o problema seria resolvido.

Porém,mesmo assim,no mês seguinte,em outubro de *******, Recebi uma fatura de *******,14 reais.

Entrei novamente em contato com o banco,desta vez sob o ******* e pedi uma solução,e
de novo recebi a resposta que iriam resolver o problema.

Aguardei o mês seguinte(Novembro de *******) a chegada da fatura,e para a minha surpresa,nenhuma conta indevida havia sido cancelada.

Total da fatura que eu recebi:R$ 1.*******,94 (novembro/*******)

Desta vez,resolvi abrir um chamado no site https://******* e expliquei todo o problema.
O ID da reclamação é : 39652521


No dia 26/11/******* recebi uma ligação sob o protocolo*******36
Novamente fui informado de que todas as compras indevidas seriam canceladas, e a minha fatura correta seria enviada para o pagamento.

Conclusão:Recebi uma nova fatura no mês seguinte (dezembro/*******),mas com apenas algumas compras indevidas canceladas.

Valor total da fatura recebida:R$ *******,00 (dezembro/*******)


* CALCULO DOS VALORES QUE EU REALMENTE DEVERIA PAGAR SEM AS COMPRAS INDEVIDAS


EM OUTUBRO/******* AS ÚNICAS COMPRAS FEITAS POR MIM,E QUE EU REALMENTE DEVERIA PAGAR FORAM:

R$ 10,00 RAPPI
R$ 18,39 AMERICANAS
R$ 26,65 AMERICANAS
R$ 24,00 AMERICANAS
R$ 66,51 AMERICANAS
R$ 0,90 AMERICANAS
R$ 8,50 AMERICANAS
R$ 19,90 AMERICANAS
R$ 4,90 AMERICANAS
R$ 6,99 AMERICANAS
R$ 11,90 AMERICANAS
R$ 5,90 AMERICANAS
R$ 15,90 AMERICANAS
R$ 19,90 AMERICANAS
R$ 14,40 AMERICANAS
R$ 0,75 AMERICANAS
R$ 3,00 AMERICANAS
R$ 1,00 AMERICANAS
R$ 46,64MARCADOPAGO
R$ 1,00 RAPPI
R$ 11,40 MMERCADO PAGO PARCELA 6/12
R$ 71,99 HERING PRESENTE MAE PARCELA 5/5
R$ 27,15 CENTAURO PARCELA 8/9

TOTAL R$ *******,67

Sendo que...
neste mesmo mês,recebi um TOTAL de créditos: *******,37 referentes a alguns estornos de compras que fiz na loja https://******* (Compras estas que
não tem nada haver com as compras indevidas feitas no cartão clonado)

Os valores foram:
R$ *******,00
R$ 56,26
R$ 56,24,
R$ 3,73
R$ 52,14
R$ *******,14

Calculando o valor total...
R$ *******,67 - R$ *******,37 de créditos da centauro = R$ *******,3

Ou seja,a minha fatura correta no MES DE OUTUBRO/******* tirando as compras indevidas deveriam ser de R$ *******,3
e não R$ *******,14 como me enviaram.


JÁ NO MÊS DE NOVEMBRO *******
R$ 11,40 mercado pago parcela 7/10
R$ 46,64 mercado pago parcela 2/3
R$ 39,92 dafiti com parcela 9/10
TOTAL que eu deveria pagar R$ 97,96
Valor da fatura que vocês me enviaram: R$ 1.*******,94


NO MES DE DEZEMBR0 *******
R$ 11,40 mercado pago parcela 8/10
R$ 46,64 mercado pago parcela 3/3
R$ 39,92 dafiti com parcela 10/10

TOTAL que eu deveria pagar R$ 97,96 (Valor pago em 10/12/*******)
Valor da fatura que vocês me enviaram: R$ *******,00


NO MES DE JANEIRO *******
R$ 61,05 KANUI COM BR 10/10
R$ 11,40 10/04/******* MERCPAGO 09/12
R$ 45,02 kanui-******* 01/04
R$ 9,92 MercPago-MERCADOLIVRE 01/04

TOTAL que eu deveria pagar R$ *******,39 (valor pago no dia 31/12/*******)
Valor da fatura que vocês me enviaram: R$ *******,87


Estes são os valores corretos que eu deveria https://******* favor,solucionem o meu problema para que eu possa estar efetuando
os pagamentos e encerrando as dívidas pendentes.
att