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Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

11/05/2026 às 09:54

ID: 248268247

Tenho uma assinatura no curso de inglês na plataforma Preply, esse pagamento é feito pelo cartão d crédito recorrente, jatinha sido feito no mês anterior e não sei qual o motivo que o banco recusou por motivo de segurança, até ai ok, fiz o aceite do reconhecimento da copra e o pagamento ficou em processamento.
Hoje ja se passaram 5 dias em até agora nada de processamento e repasse para a plataforma.
O pior cenário possível, o banco não extorna para que eu possa refazer a operação, dizem que tme um limite de 7 dias, nunca ví um cartão de crédito demorar 7 dias para faturar uma compra.
Pior, perdi minha assinatura, perdi a promoção aplicada por falta de pagamento, passei por mal pagador o que é ridiculo e preciso saber quem vai me reembolsar sobre o desconto perdido na plataforma.
Um atendimento horrível, atentende super sem paciencia e nem a ouvidoria conseguiu resolver.
Protocolo: *****