Transferência Indevida Interpag Banco Inter
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
27/11/2018 às 10:06
ID: 40352111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/11/******* realizei um depósito via boleto no valor de R$ *******,00 na minha conta do Banco Inter e no dia 22/11/******* foram feitas 7 transferências no valor de R$ 50,00 para a conta
de Nelson Francisco da Silva (******* e Cc:*******), através do Interpag (Modalidade de transferência feita
por dois correntistas do banco através de um QR Code), mas estas transferências não foram feitas por mim. Em contato
com o Banco fui informado inicialmente de que por ser transferência via Interpag as movimentações foram feitas do meu
celular, o que não ocorreu. Registrei um BO com o relato e abri um protocolo no banco*******73) para Análise do caso.
Em contato com o banco novamente através do protocolo*******43 para anexar mais informações ao caso.
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Resposta da empresa
07/12/2018 às 16:17
Olá, Guilherme!
Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via contato telefônico no dia 07/12/*******.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://*******
- Ouvidoria: ******* ******* 99 99 - Opção 8. De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Abraços,
Equipe Banco Inter
Consideração final do consumidor
13/12/2018 às 14:30
O problema foi resolvido e o valor foi creditado em minha conta, porém o prazo inicial dado pela empresa inicialmente não foi cumprido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5