Crédito pessoal

Olá, Antônia!

Boa tarde! Tudo bem com você?

Aqui é a Lais, do Time de Relacionamento do Banco Mercantil. Agradeço imensamente pelo seu contato e pela sua atenção durante nosso atendimento.

Compreendemos a seriedade do seu relato e lamentamos profundamente pela situação adversa que você e sua filha enfrentaram.

Entendemos a urgência da sua necessidade e a importância de encontrar alternativas financeiras neste momento desafiador.

Em atenção ao seu pedido de renovação do empréstimo pessoal com alongamento de prazo (para 33 parcelas) e liberação de saldo residual ("troco"), submetemos seu contrato atual a uma rigorosa reavaliação em nossa mesa de crédito.

No entanto, informamos que a concessão de novas linhas de crédito, bem como a reestruturação de dívidas com liberação de valores, está sujeita a critérios internos de elegibilidade, que levam em consideração o seu perfil financeiro atual, capacidade de endividamento e margem disponível.

Neste momento, após análise detalhada, identificamos que seu cadastro não atende aos requisitos necessários para a liberação da operação nos moldes solicitados.

Ressaltamos que nossas políticas de crédito são dinâmicas e revisadas periodicamente. Isso significa que o cenário atual poderá ser reavaliado futuramente, de acordo com novas atualizações de mercado e do seu histórico financeiro.

Caso tenha qualquer outra dúvida sobre seu atendimento ou nossa resposta, permanecemos à sua disposição através de mensagens privadas e dos nossos Canais Oficiais de Atendimento:

Canais Oficiais de Atendimento Banco Mercantil

📱 Mel (WhatsApp): 0800 70 70 398

📞 Central de Atendimento (produtos e serviços): 0800 21 21 21 1

📞 SAC (reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações): 0800 89 46 527

📱 Aplicativo Mercantil: bm.b.br/App

🗣 Ouvidoria: 0800 70 70 384

Atenciosamente,

Lais Damascena

Equipe Banco Mercantil