O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação referente ao empréstimo consignado contratado junto ao Banco Mercantil do Brasil S.A., contrato n *****.
Conforme consta no meu extrato de empréstimos, o referido contrato está com a situação EXCLUÍDO. Porém, mesmo após a exclusão, foi realizado um desconto no meu salário no valor de R$ 196,08, no dia 03/11/2026, conforme comprovante de pagamento.
Considero esse desconto indevido, uma vez que o contrato consta como excluído no sistema.
Diante disso, solicito:
1. A verificação imediata do ocorrido;
2. O estorno ou reembolso integral dos R$ 196,08 descontados indevidamente;
3. A confirmação de que não haverá novos descontos referentes a esse contrato;
4. Uma resposta formal com esclarecimentos sobre o motivo da cobrança, mesmo após a exclusão do empréstimo.
Ressalto que o valor descontado faz parte do meu salário e que não reconheço como devido esse desconto após a exclusão do contrato.
Aguardo uma solução o mais breve possível, com a devolução do valor descontado indevidamente.
Atenciosamente,
Solicito prioridade na resolução desta reclamação.