Empréstimo pessoal descontado em folha de pagamento / Bpc loas.

Olá, Karolayne!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Identificamos que você possui contratos de empréstimo pessoal ativos conosco. No momento da contratação, foram apresentadas todas as condições, como o valor das parcelas, a taxa de juros, a forma de pagamento originalmente estabelecida e o prazo de arrependimento de 7 dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Em resposta ao seu *******íamos de informar que, conforme o contato realizado e com seu aceite, não houve alteração na forma de pagamento do seu contrato de empréstimo pessoal. O desconto das parcelas segue sendo realizado via débito automático, com base no crédito do seu benefício.

Reforçamos que as condições do seu contrato, como valor da parcela, prazo, data de vencimento, entre outras, foram informadas em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário (Lei nº *******/*******).

Portanto, seu contrato permanece ativo junto ao Banco Mercantil. Caso tenha qualquer dúvida adicional, estamos à disposição para atendê-lo.

Caso tenha outras dúvidas, ficamos à disposição através de diversos canais:

Central de Atendimento (SAC): ******* 70 70 ******* ou ******* 21 21 21 1 (Ligação ou WhatsApp)

Chat: https://*******

Aplicativo Mercantil: https://*******

Deficiente auditivo ou de fala: https://*******

Ouvidoria Mercantil: ******* ******* *******

Clientes no exterior: https://*******