Resolvido

empréstimo pessoal

Banco Mercantil

cidade: Caririaçu

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O que aconteceu

Bom dia. Não quero o cancelamento do empréstimo pessoal e sim quero saber apartir de quando que será descontado A negociação do empréstimo pessoal da parcela 79,15 ?

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banco Mercantil respondeu

    10/07/2026 às 13:18

    Olá Joaquim

    Aqui quem fala é Euni , do Time de Relacionamento Mercantil. Agradeço muito pelo seu contato e espero que esteja tudo bem.

    Para que possamos dar continuidade à sua solicitação, é indispensável a confirmação de seus dados e o contato direto com o titular da conta/serviço.

    Informamos que, em conformidade com a Lei Complementar nº 105/2001 (Sigilo Bancário) e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), não é permitido o acesso ou a tratativa de informações sigilosas sem a devida identificação e validação de segurança.

    Como as tentativas de contato foram recusadas e não foram fornecidos os dados necessários para a correta identificação do titular, ficamos impossibilitados de prosseguir com a análise do seu caso no momento.

    Sugerimos que entre em contato diretamente através de nossos canais oficiais de atendimento. Assim, poderemos validar sua identidade e resolver sua demanda com toda a segurança necessária.

    Caso tenha qualquer outra dúvida sobre seu atendimento ou nossa resposta, permanecemos à disposição por meio de mensagens privadas e dos nossos Canais Oficiais de Atendimento:

    Mel (WhatsApp): 0800 70 70 398

    Central de Atendimento (produtos e serviços): 0800 21 21 21 1

    SAC (reclamações, cancelamentos, sugestões, elogios e informações): 0800 89 46 527

    Aplicativo Mercantil: bm.b.br/App

    Ouvidoria: 0800 70 70 384

    Abraços,

    Euni,

    Equipe Banco Mercantil

  2. Consumidor respondeu

    10/07/2026 às 13:24

    Vocês vão estão brincando com minha cara ,fizeram acordo sem meu consentimento não me respondem quando vai ser descontado ,e ficam nessa de dados inconsistente ,vou falar com o procon ou com o banco central novamente ,não resolveram nada
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento top muito bom

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