O que aconteceu
Assunto: Cobrança não autorizada Meu+ Família
Abri minha conta no Banco Mercantil exclusivamente para receber meu benefício de aposentadoria do INSS. No momento da abertura da conta, o funcionário incluiu o serviço Meu+ Família sem minha autorização ou consentimento.
Posteriormente, foram realizados 2 descontos de R$ 49,99 diretamente do meu benefício, identificados no extrato como DÉBITO MEU+FAMÍLIA.
Não solicitei nem autorizei a contratação desse serviço. Entendo que, caso o serviço tenha sido incluído como condição para abertura da conta ou recebimento do benefício, trata-se de venda casada, prática proibida pelo art. 39, I, do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito o cancelamento imediato do serviço, a apresentação do contrato/autorização que comprove minha contratação e a restituição em dobro de todos os valores descontados indevidamente, conforme solicito com base na legislação consumerista.
Foi feito um desconto no dia 01/09/2026 no valor de R$ 49,99, e consta estar pendente o valor de R$ 49,99 devido eu ter feito portabilidade do meu benefício para outro banco, sendo cobrado mensalmente o valor de R$ 49,99, de um serviço que não adquiri, gostaria que fosse feito o cancelamento do serviço que não foi contratado por mim, e o reembolso dos valores descontados.