Resolvido

Quero pagar meu empréstimo pessoal por boleto.

Banco Mercantil

cidade: Luziânia

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O que aconteceu

Boa tarde, solicitei via Whatsapp , ligação e presencial na agencia o cancelamento de débito automático do meu emprestimo pessoal para boleto, venho novamente solicitar o cancelamento.

Do meu contrato de número*******5

Em março de ******* entrou em vigor uma resolução do Conselho Monetário Nacional (CMN), BACEN *******, prevê que o consumidor terá o DIREITO DE CANCELAR O DÉBITO AUTOMÁTICO de empréstimos a qualquer momento, mesmo que tenha autorizado essa condição inicialmente no contrato.

De acordo com a norma do Bacen, ao cancelar débito automático de empréstimos o banco deve acatar o pedido em até dois dias úteis contados da data do recebimento do pedido.

Com os dados informados, eu gostaria de solicitar que o banco realize o CANCELAMENTO DA AUTORIZAÇÃO DE DÉBITOS AUTOMÁTICOS em minha conta corrente e salário.

Conforme as notas do Banco Central

Capitulo IV

Art. 6 É assegurado ao titular da conta o direito de cancelar a autorização de

débitos.

Art. 7 O cancelamento da autorização de débitos formalizado por meio da

instituição destinatária deve observar os seguintes procedimentos:

I - a instituição destinatária deve encaminhar à instituição depositária a requisição

de cancelamento recebida do titular em até dois dias úteis contados do recebimento

Fonte:

Resolução ******* do BACEN: https://*******

Caso este pedido não seja atendido, buscarei as medidas judiciais necessárias para resguardar o meu DIREITO.

Aguardo o retorno e cancelamento conforme solictado.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banco Mercantil respondeu

    25/07/2024 às 10:33

    Olá, Valéria!

    Em atendimento a sua ******* que realizamos os procedimentos internos necessários e atendemos sua ******* conversado por telefone.

    Ademais, ficamos satisfeitos em podermos resolver essa situação.

    Se precisar de ajuda, conte conosco!

    Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp ou ligações: ******* 70 70 *******

    Chat: https://*******

    Aplicativo Mercantil: https://*******

    Deficiente auditivo ou de fala: https://*******

    Ouvidoria:  ******* ******* *******

    Clientes no exterior: https://*******

    Agradecemos pela atenção

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Me ligaram e prontamente atenderam meu pedido. Estou satisfeita com a solução, colocaram meu empréstimo para pagar no boleto!

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