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Banco Mercantil respondeu
02/10/2025 às 12:13
Olá, Elaine! Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco pelo Reclame Aqui.
Conforme verificamos em nossos registros, os contratos de empréstimo pessoal que você possui com o Banco Mercantil preveem, em suas cláusulas contratuais, o pagamento das parcelas por débito automático em sua conta, mediante o recebimento do seu benefício. Essa condição foi devidamente informada e aceita no momento da contratação dos créditos. Na ocasião, todas as condições e termos dos contratos, incluindo a contratação do seguro prestamista, taxa de juros, valores e a quantidade das parcelas, bem como a possibilidade de desistência no prazo estipulado, foram apresentados para sua análise e aprovação. Após a sua concordância, a proposta foi finalizada e o valor liberado em sua conta corrente.
Referente ao seu pedido para que o pagamento do empréstimo passe para boleto/carnê, após a confirmação dos seus dados cadastrais e endereço, realizamos os procedimentos internos necessários. Temos o prazer de informar que alteramos as condições na forma de pagamento do seu contrato para boleto/carnê.
É muito importante que você se mantenha atento aos vencimentos dos boletos para realizar os pagamentos em dia, evitando assim a inadimplência e a incidência de juros contratuais.
Ficamos felizes em poder ter ajudado com essa solução e esperamos que atenda às suas necessidades.
Se precisar de ajuda, conte com a gente!
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida que você possa ter por meio dos seguintes canais:
Central de Atendimento (SAC) – WhatsApp: ******* 70 70 ******* ou Ligações: ******* ******* 1
Chat: https://*******
Aplicativo Mercantil: https://*******
Deficiente auditivo ou de fala: https://*******
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Agradecemos pela atenção,
Equipe de Relacionamento Banco Mercantil
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