O que aconteceu
Descontos indevidos após portabilidade
ealizei a portabilidade do meu contrato em 24/09, com o pagamento integral do saldo devedor ao banco de origem. Entretanto, mesmo após a conclusão da operação, continuaram sendo realizados descontos em meu holerite nos meses de outubro e novembro.
Já entrei em contato com o Banco Mercantil pelo WhatsApp, mas apenas foi aberto um protocolo, sem qualquer solução até o momento.
Diante disso, solicito a regularização imediata da situação, a suspensão de novos descontos e o ressarcimento dos valores descontados indevidamente.
Possuo os contratos e comprovantes que demonstram a realização da portabilidade e a quitação do débito.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva.
PROTOCOLO MERCANTIL: Demanda foi registrada com o número ***** e foi designada para o grupo GR_Retaguarda_Credito_Consignado_Ressarcimento!