O que aconteceu
Contratei um CDB do Banco Neon com prazo de 12 meses, pois acreditava estar contratando a modalidade de 6 meses, que também era oferecida pelo banco. Em nenhum momento fui informado de maneira clara e destacada de que, caso precisasse resgatar o dinheiro antes do vencimento, perderia integralmente todos os rendimentos acumulados. Ao fazer uma simulação de resgate pelo aplicativo, fui surpreendido ao perceber que todo o lucro seria descontado. Preciso do dinheiro neste momento e me sinto enganado, pois jamais teria contratado essa modalidade se tivesse recebido essa informação de forma transparente. Não estou questionando as regras de um investimento, mas a falta de clareza na apresentação de uma condição tão importante para a decisão de contratação. Com base no direito à informação previsto no Código de Defesa do Consumidor, solicito a intervenção do Banco Neon para permitir o resgate do meu dinheiro com a preservação dos rendimentos já acumulados, além de uma explicação sobre como essa condição foi informada no momento da contratação. Espero uma solução justa e não uma resposta automática citando apenas as regras do produto.