O que aconteceu
Não consigo pagar fatura após migração do MEI Fácil para o Neon
Possuía uma conta no aplicativo MEI Fácil, que foi descontinuado e teve seus serviços migrados para o banco Neon.
Após a migração, u
ficou uma fatura em aberto. O próprio aplicativo do Neon consegue identificar e apresentar essa pendência, porém, quando tento acessar a opção para realizar o pagamento, sou direcionado para uma página que apresenta a mensagem de que a URL não existe. Dessa forma, estou impossibilitado de efetuar o pagamento pelo próprio sistema disponibilizado pelo banco.
O problema já persiste há vários dias e, apesar de eu estar tentando regularizar a pendência, não consigo realizar o pagamento devido a essa falha. Minha preocupação é que a situação continue em aberto e eventualmente gere juros, encargos ou até mesmo algum apontamento nos órgãos de proteção ao crédito, mesmo eu tendo tentado efetuar o pagamento dentro do prazo.
Diante disso, solicito uma explicação sobre o ocorrido e, principalmente, uma forma válida e segura de realizar o pagamento da fatura, além da garantia de que não serei prejudicado por eventuais encargos ou consequências decorrentes de um problema no sistema do banco.
Aguardo uma solução e a regularização da situação o quanto antes.